Condiciones de Contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de suscripción ofrecidos a través de la Plataforma TestHacienda. El servicio consiste en el acceso, mediante pago periódico, a una plataforma digital de preparación para oposiciones de Hacienda que incluye:

• Banco de preguntas tipo test actualizadas, organizadas por temas y niveles de dificultad.
• Motor de tests con modalidades personalizadas (por tema, por bloque, simulacro de examen).
• Historial de resultados, estadísticas de rendimiento y seguimiento de progreso por tema.
• Acceso a funcionalidades premium exclusivas del plan contratado.

La parte pública de la Plataforma (landing, blog, información de oposiciones) es de acceso gratuito y no requiere suscripción.

El proceso de contratación de la suscripción sigue los siguientes pasos:

1. Registro: el usuario crea una cuenta en la Plataforma proporcionando su dirección de correo electrónico a través del sistema de autenticación Clerk.
2. Selección del plan: el usuario elige la oposición que desea preparar y el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades entre los disponibles en la página de precios.
3. Pago: el usuario es redirigido a la pasarela de pago seguro de Stripe, donde introduce sus datos de pago y confirma la contratación.
4. Confirmación: una vez procesado el pago con éxito, la suscripción se activa de forma inmediata y el usuario recibe confirmación por correo electrónico.

Al completar el proceso de pago, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Contratación, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Los precios de los diferentes planes de suscripción son los que figuran en la página de precios de la Plataforma en el momento de la contratación. Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones de precio no afectarán a las suscripciones ya contratadas hasta su próxima fecha de renovación. En caso de subida de precio, el usuario será informado con antelación suficiente y podrá cancelar su suscripción antes de que se aplique el nuevo precio.

El pago se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago seguro Stripe, que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos de pago disponibles en la región del usuario.

TestHacienda no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago del usuario. Todos los datos financieros son gestionados directamente por Stripe conforme al estándar de seguridad PCI-DSS.

La suscripción tiene carácter recurrente y se renueva automáticamente al finalizar cada período de facturación (mensual o anual, según el plan contratado), salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación.

El cargo correspondiente a la renovación se realizará automáticamente en el método de pago registrado por el usuario en Stripe. En caso de que el cobro no pueda procesarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.), el acceso a las funcionalidades premium podrá quedar suspendido hasta que se regularice el pago.

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario reconoce y acepta que, al tratarse de un servicio de suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, cuya ejecución comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor con conocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez activada la suscripción y accedido al contenido premium.

Al completar el proceso de pago, el usuario consiente expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata y reconoce que, con dicho inicio, pierde el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de suscripción de su panel de usuario o contactando con el titular por correo electrónico. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso, es decir:

• El usuario mantendrá el acceso a las funcionalidades premium hasta la fecha en que habría tenido lugar la siguiente renovación.
• No se realizarán cargos adicionales a partir de la cancelación.
• El historial de resultados, progreso y estadísticas se conservará asociado a la cuenta del usuario, que podrá seguir accediendo a la parte gratuita de la Plataforma.

Como norma general, no se realizan reembolsos por períodos parcialmente consumidos una vez iniciada la prestación del servicio, conforme a la exclusión del derecho de desistimiento indicada en el apartado 7.

No obstante, el titular podrá valorar de forma individualizada las solicitudes de reembolso que se presenten en los siguientes supuestos excepcionales:

• Cobro duplicado o erróneo.
• Incapacidad técnica demostrable de acceder al servicio durante un período prolongado por causas imputables a la Plataforma.
• Cualquier otra circunstancia que el titular considere justificada.

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a tormostudio@gmail.com indicando los datos de la cuenta y el motivo de la solicitud. El titular se compromete a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación o el uso del servicio, el usuario puede contactar con el titular a través del correo electrónico tormostudio@gmail.com.

El titular se compromete a atender las consultas y reclamaciones en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

El titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al usuario con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor. Si el usuario no tiene la condición de consumidor conforme a la normativa vigente, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cuenca.

Asimismo, se informa al usuario de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, donde puede presentar reclamaciones relacionadas con contratos celebrados en línea.